Shipping policy

Política de envíos

En DoctorZet Store, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y días feriados no se consideran días hábiles.

Tiempos estimados de entrega

  • Envíos dentro de Costa Rica: de 2 a 7 días hábiles.

  • Envíos internacionales: de 7 a 25 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y pueden variar por alta demanda, ubicación del cliente, condiciones climáticas, aduanas o retrasos de la empresa transportista.

Costos de envío

El costo se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el destino, peso del paquete y método de entrega seleccionado. Cuando exista una promoción de envío gratuito, sus condiciones se mostrarán en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás una confirmación con el número o enlace de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo proporcione.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente debe verificar sus datos antes de completar la compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Los costos adicionales causados por una dirección incorrecta, incompleta o un paquete no reclamado serán responsabilidad del cliente.

Paquetes retrasados

Si el pedido supera el plazo estimado, comunícate con nosotros indicando tu nombre y número de pedido. Revisaremos el estado del envío con la empresa transportista.

Paquetes perdidos, dañados o robados

Si recibes un paquete dañado, debes informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y del producto.

No nos responsabilizamos por paquetes marcados como entregados por la empresa transportista. Sin embargo, te ayudaremos a presentar el reclamo correspondiente.

Envíos internacionales y aduanas

Los impuestos, aranceles y cargos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que se indique lo contrario. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Contacto

Para consultas relacionadas con tu envío, escríbenos a:

Correo electrónico: doctorzettv@gmail.com
WhatsApp:+50671218112
Horario de atención: Lunes a Sábados y 8:30am a 19:00pm]

Última actualización: 25 de agosto de 2026.